数年前にレンタルおじさんが少しトレンドになりました。
今ではいくつかのサイトでレンタルおじさんサイトがあります。
そしてそのほとんどが「ボランティア精神で」という言葉を謳い文句に高額な登録料を要求してきます。
その相場は「1ヶ月1万円」程度です。
1時間1000円が時給の相場になります。
ということは、10回レンタルされればチャラということになります。
ですが、このサイトに関しては借りてがいるようには見えませんでした。
基本的にレンタルおじさんに登録される方は「お金を儲けよう」というよりもボランティア精神で「少しでも御役に立てるならば」という気持ちで登録されているかと思います。
わたしはレンタルおじさんに登録できる年齢ですのでとあるサイトに「1ヶ月無料」ということで登録しました。
そのサイトは
テレビ・マスコミで話題沸騰！レンタルおじさん公式
です。refere（アクセス元）を取られたくないのでリンクしていません。
こちらのサイトには「おじさんランキング」なるものが存在します。
これは「良く借りられてる」を明示するようなランキングですが実際はそうではありません。他の方、おじさん、お客さん、サクラ問わず「いいね」された方が上位に表示されるという仕組みになっているようです。
「ようです」というのは真相がわからないからです。
登録から3ヶ月立っても順位に変動がありません。
こちらのランキングに出る方の「今日の一言」も出るのですが、それも全く変化がありません。
私は高確率で操作していると思っています。
また、無料お試し期間中に全く指名がなかったため退会しようとしましたが、どこを探しても退会できるリンクがないのです。
それならば継続契約しない限り勝手に課金されることはない・・・のか？
と甘く見ていました。
と、つい先日クレカの引き落とし明細連絡メールでこのサイトからの引き落としがあるのを発見！
緊急事態です！
FAQに「退会の仕方」が載っていない有料登録制Webサイトは初めて見ました。
そこで問い合わせから「解約方法」を尋ねました。
もちろん普通に丁寧に質問しました。
しかし！その返信に驚きました。
その内容をこちらにすべて載せますのでご覧ください。
名前と直リンクは伏せさせていただきます。
レンタルおじさん側からの連絡
いつもお世話になります。
カスタマーサポートの○○と申します。
まず、連絡先はありますよね。
よってカザミミさんが当方にご連絡頂いているわけですから。
法的にクリアした上でサービスを提供していますので、その点ご承
■ 退会について
セキュリティ上、退会手続きはご自身で行ってください。
ログイン後
https://xxxx.xxxx
に現れるリンクより課金を停止することが可能です。
（課金停止をもって退会扱いとなります）
■ すぐに掲載を終了したい
写真をすべて削除して頂ければ自動的に掲載停止となります。
写真を削除しても、課金を停止しなければそのまま継続掲載されま
その場合は写真を掲載すればすぐに掲載を再開できます。
退会後はプロフィール変更が行えませんのでご注意ください。
■ おじさん側でなく、利用者側の場合
とくに何もされなくてもOKです。ご了承ください。
返信の疑問点
まず、連絡先はありますよね。
よってカザミミさんが当方にご連絡頂いているわけですから。
法的にクリアした上でサービスを提供していますので、その点ご承
「まず、連絡先はありますよね。」
えーっと、問い合わせフォームのことでしょうか？
私はWebサイトに解約する場所が見当たらないのでどうやって解約できますか？と聞いているのですが・・・
また
「連絡先はありますよね。」
という言葉遣い。
私は〇〇さんのお友達ですか？
返信の疑問点
よってカザミミさんが当方にご連絡頂いているわけですから。
法的にクリアした上でサービスを提供していますので、その点ご承
わたしは連絡先が無いという話は一切していません。解約方法はどうやるのですか？と質問しています。
また「法的にクリアしている」というわざわざ「合法」を強調するほど怪しい会社はありません。
返信の疑問点
ログイン後
https://xxx.xxx
に現れるリンクより課金を停止することが可能です。
（課金停止をもって退会扱いとなります）
このURLに「現れるリンク」は4つありました。
どれをクリックして課金停止できる場所はみつけられませんでした。
このメールに対する私の返信です。
カザミミの返信
カスタマーサポート 水野様
> まず、連絡先はありますよね。
「ありますよね」って言葉の使い方がおかしいですね。
1.どのページから退会できるのか、URLを明示してください。
> セキュリティ上、退会手続きはご自身で行ってください。
>
> ログイン後
> https://xxxx.xxxx
>
> に現れるリンクより課金を停止することが可能です。
> （課金停止をもって退会扱いとなります）
「現れるリンク」という曖昧表現は避けてください。
現れるリンクは複数あります。どのリンクか明示してください。
実にお粗末なサポートです。国民消費者センターに相談いたします
率直にサポートがお粗末過ぎたので感想を書いて相手の様子を見ることにしました。
なお、国民消費者センターは誤りで、現在では国民生活センターが正しい名称です。
様々な会社のサポートとやりとりしていますが、相手側の対応が稚拙すぎたのでちょっと強気に出ました。
普通の企業であれば「申し訳ございません」のような感じから入ってくるのですが、なんと驚きの返信が！
レンタルおじさん側からの返信
2の利用登録の5
(5)おじさん登録時の月額決済停止はこちらから可能です。
のリンクから課金を停止することが可能です。
また、
解約についてのサポートはしておりますので、早急に解約されない
継続して決済が続きます。
その際も含め一切のご返金は致しかねますのでご了承下さい。
誹謗中傷目的でのサポートは行っておりませんのでご了承下さい。
また、今後も
・言葉の使い方がおかしい
・お粗末なサポート
等と社会通念上許されぬ表現を用いる場合は別途対応し、その時点
以上
おおっと！ 自分たちのことは棚に上げてカザミミ批判、そして恐喝！！
所さん、事件ですよ！！（←これがわかる方はレンおじ登録に特に気をつけてください）
解約できるページのURLを明示して欲しいという希望は全くもってスルーされています。
いかに感情的なメールであるか良くわかりますね。
返信の疑問点
2の利用登録の5
メールの頭から「2の利用登録の5」と書かれています。
何の。。。番号。。。な。。。の？
カザミミの返信
カスタマーサポート 水野様
> 2の利用登録の5
> (5)おじさん登録時の月額決済停止はこちらから可能です。
> のリンクから課金を停止することが可能です。
「2の利用登録」の「2」とはどこのことでしょうか？URLを教
「2の利用登録の5」の「5」とはどこのことでしょうか？URL
なお、一つ前にお送りしたメールに「URLを明示してください」
内容を良く理解された上でのご返信をお願いいたします。
お話は変わって御社のおっしゃる「社会通念上許されぬ表現」につ
社会的常識のないメールを送信しているのは御社様です。
一行目に相手の名前を書くのが常識です。間違えて届いていないか
また言葉の使い方がおかしいのは御社の方です。「社会通念上許さ
御社が主張される「社会通念上許されぬ表現」は私の感想であり誹
このようなことを気にするようなサポートは日本国内では御社が初
なお
「社会通念上許されぬ表現を用いる場合は別途対応し、その時点で
この表現も常識外のサポート対応かと存じます。
今回は「「社会通念上許されぬ表現を用いる場合」には該当してお
未だに解約できるリンクにたどりつけないため、気になることは多々ありますがサポートの継続を終わらせると面白くなくなってしまうので、仕方なく折れています。
私は強気なわけではなく、論理的におかしいと思ったところを指摘しています。
それが癪に触るのでしょうか？
サポート停止で解約できない状態にしたら、レンタルおじさん側の圧倒的不利状況になるんですが、それがわからないのでしょうか？
それとも「法的手段に出ます」みたいなことで脅せば大人しくなると思っているのでしょうか？
この記事を書いているのは休日ですので、平日になりしだい国民生活センターに相談しようと思います。
一度、国民生活センターに相談するとどうなるのか知りたかったんですよね。
良い記事案件をくれた点には感謝です。
さて、サポートを停止すると言ってくるのか、まだ続きをくれるのか・・・
論理的思考力がある人間に対し適当な対応をするとめんどくさくなるだけですので、理路整然とした内容のメールを送って欲しいものです。が、期待は全くできませんね。
乞うご期待です！